LEGAL REFERENCE

bdok2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং লবি অ্যাক্টিভিটি সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষণ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে লগইন রেকর্ড পর্যন্ত সবকিছু শুধুমাত্র...

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash Nagad Rocket ডেটা আলাদা রাখালগইন ট্র্যাকিং সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রিতবাংলাদেশ স্থানীয় মান মেনে
bdok2 bdok2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

আপনার তথ্য সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনি কোন তথ্য মুছে ফেলতে চান সে বিষয়ে জানতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা গোপনীয়তা...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪...
ফোন লাইন আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম সকাল ৯টা থেকে রাত...
বিশ্বাসযোগ্যতা

কেন আমাদের গোপনীয়তা নীতি নির্ভরযোগ্য

আমরা প্রতিটি ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার প্রক্রিয়া স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প মান প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আমাদের নীতি নিয়মিত আপডেট করা হয় এবং আইনি পরিবর্তন...

স্থানীয় সার্ভার

আমরা বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের ডেটা এশিয়া-প্যাসিফিক সার্ভারে রাখি যা দ্রুত লোড টাইম এবং কম লেটেন্সি নিশ্চিত করে। স্থানীয় সার্ভার ব্যবহার করার...

SSL সুরক্ষা

আমাদের পুরো সাইট ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, যার মানে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রান্সমিশনে কেউ পড়তে পারে...

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমরা সাত দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেন...

তৃতীয় পক্ষ সীমিত

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং তাদের সাথে চুক্তি থাকে যে তারা ডেটা...

নিয়মিত অডিট

আমরা ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা স্ক্যান চালাই এবং আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি যাতে কোনো দুর্বলতা দ্রুত সনাক্ত এবং সমাধান করা...

স্বচ্ছ নীতি

এই পেজে সব তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার স্পষ্ট করে লেখা আছে এবং আমরা কোনো লুকানো শর্ত রাখি না। আপনি যদি...

নীতি তুলনা

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে মিলে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু এই পৃষ্ঠায় নয়, বরং শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং সাপোর্ট গাইডে একই মান অনুসরণ করে। আপনি যেকোনো পেজে একই স্তরের ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা পাবেন এবং সব নীতি একে...

01

শর্তাবলী সামঞ্জস্য

আমাদের শর্তাবলী পেজে উল্লিখিত অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পূর্ণ মিলে যায় এবং দুটি পেজ একসাথে পড়লে কোনো বিরোধ পাবেন না।

02

পেমেন্ট ডেটা

আমাদের পেমেন্ট পলিসিতে bKash, Nagad এবং Rocket ডেটা হ্যান্ডলিং একই এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা স্তর অনুসরণ করে যা এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

03

সাপোর্ট রেকর্ড

আপনি যখন সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, সেই চ্যাট এবং ইমেইল রেকর্ড একই গোপনীয়তা নীতিতে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয়।

04

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে যে তথ্য দেখান এবং সম্পাদনা করার অপশন আছে, সেগুলি এই পেজে বর্ণিত অধিকার অনুযায়ী কাজ করে এবং একই নিয়ন্ত্রণ দেয়।

05

মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পান, সেগুলি বন্ধ করার লিংক থাকে এবং আমরা আপনার পছন্দ অনুযায়ী যোগাযোগ বন্ধ করি, যা এই নীতিতে প্রতিশ্রুত।

06

লগ রিটেনশন

আমরা লগইন এবং লেনদেন লগ যতদিন রাখি তা শর্তাবলীতে উল্লিখিত সময়সীমার সাথে মেলে এবং সেই সময় পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

07

কুকি ব্যবহার

আমাদের কুকি নোটিশ এই গোপনীয়তা নীতির অংশ এবং একই অপ্ট-আউট সুবিধা দেয় যাতে আপনি নিজের ট্র্যাকিং পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আমাদের গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন উপাদান

আমরা পোর্টাল লেআউটে এমনভাবে সাজিয়েছি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং নিয়ন্ত্রণ সবসময় সামনে থাকে। প্রতিটি বৈশিষ্ট্য আপনার ডেটা অধিকার মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে এবং আপনি...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল পেজে একটি ডেটা সেকশন আছে যেখানে আমরা কোন তথ্য রাখছি তা দেখতে পারেন এবং এক ক্লিকে ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। এই ড্যাশবোর্ড রিয়েল-টাইম আপডেট হয় এবং আপনি যেকোনো পরিবর্তন তাৎক্ষণিক দেখবেন।

লগইন হিস্ট্রি

আমরা আপনার শেষ দশটি লগইন সেশন দেখাই যাতে আপনি অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস চিহ্নিত করতে পারেন। প্রতিটি এন্ট্রিতে ডিভাইস, আইপি লোকেশন এবং সময় থাকে এবং আপনি সন্দেহজনক সেশন রিপোর্ট করতে পারেন।

কুকি ম্যানেজার

সাইটের নিচে একটি কুকি আইকন থাকে যেখানে ক্লিক করে আপনি কোন ধরনের কুকি অনুমতি দেবেন তা বেছে নিতে পারেন। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি বাধ্যতামূলক রাখি এবং বাকি সব আপনার পছন্দ অনুযায়ী সক্রিয় হয়।

মার্কেটিং অপশন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি নোটিফিকেশন সেকশন আছে যেখানে আপনি ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদা আলাদা চালু বা বন্ধ করতে পারেন। আমরা আপনার পছন্দ মেনে চলি এবং অপ্রয়োজনীয় মেসেজ পাঠাই না।

নিরাপত্তা সতর্কতা

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হয় বা পেমেন্ট মেথড পরিবর্তন করা হয়, আমরা তাৎক্ষণিক একটি এসএমএস পাঠাই। এই সতর্কতা আপনাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রুখতে সাহায্য করে এবং কোনো চার্জ ছাড়াই কাজ করে।

দ্রুত সাপোর্ট

গোপনীয়তা প্রশ্ন অগ্রাধিকার পায় এবং আমাদের চ্যাট টিম সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। আপনি সরাসরি এজেন্টকে নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং তারা টিকিট খুলে দেবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা শুধু আপনার পেমেন্ট মেথড টাইপ এবং শেষ চার ডিজিট রাখি, পুরো নম্বর বা পিন কখনও সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সরাসরি গেটওয়ে প্রোভাইডারের সার্ভারে প্রক্রিয়া হয় এবং আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স নম্বর পাই। এটি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই আওতায় পরিচালিত হয়।

না, আপনার গেম সেশন এবং বেট হিস্ট্রি শুধুমাত্র আমাদের সার্ভারে থাকে এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় রাউন্ড আইডি শেয়ার হয়। আমরা আপনার খেলার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না এবং আপনার প্রাইভেসি সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ডেটা সেকশনে গিয়ে এক্সপোর্ট বাটন চাপলে আমরা একটি পিডিএফ তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন হিস্ট্রি থাকবে। এই ফাইল আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠানো হয় এবং সাত দিন পরে লিংক মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা সাত দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ পাঁচ বছর রাখা হয় এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে যায়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অনুযায়ী।

অবশ্যই, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নোটিফিকেশন পেজে ইমেইল এবং এসএমএস টগল বন্ধ করুন এবং আমরা তাৎক্ষণিক আপনার পছন্দ সম্মান করব। আপনি যে কোনো প্রমোশনাল ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংকও ব্যবহার করতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ঠিকানা তালিকা থেকে সরিয়ে নেব।

আমরা প্রতিটি লগইনে আইপি এবং ডিভাইস টাইপ রেকর্ড করি যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি। এই তথ্য শুধু নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং আমরা আপনার লোকেশন কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই কাঠামোয় হয়।

আপনি যদি সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি লক্ষ্য করেন, তাৎক্ষণিক সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে তদন্ত শুরু করব। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে সাহায্য করব এবং কোনো অননুমোদিত লেনদেন রোল-ব্যাক করার চেষ্টা করব যদি সেটি আমাদের নিরাপত্তা পলিসি আওতায় পড়ে।